O Desafio
Anteriormente, os usuários do Home Broker da Nelogica enfrentavam uma curva de aprendizado íngreme. Ao tentar entender funcionalidades complexas como Boletas, Listas de Ordens ou Carteiras, eles se deparavam com tutoriais escassos, textos densos e passos excessivos.
O Problema Central
Carga cognitiva alta e baixa retenção de conhecimento devido a uma interface pouco intuitiva.
Discovery
Utilizei a metodologia Double Diamond para estruturar o processo. Durante a imersão, analisei a interface atual e notei um padrão de navegação desconexo: o usuário precisava escanear o topo para informações e o rodapé para navegação, quebrando o fluxo de leitura.
Na análise de benchmarking (concorrentes como Miro e jogos espaciais), identifiquei oportunidades claras:
- Divisão clara em etapas (Chunks)
- Textos curtos e diretos
- Visual Clean e Focado
Visualização do Processo Antigo
(Imagem original do case)
A Nova Experiência
Transformamos o tour em uma experiência de "Playlists". O usuário agora tem acesso a conteúdos rápidos, divididos entre "Primeiros Passos" e "Ferramentas Avançadas".
(Antes eram 6)
ao finalizar
Tour Finalizado!
Você completou o módulo básico.
Próximo Passo
Explore ferramentas avançadas de análise técnica.